宠物店生存本源来自客源

  合作问答    |      2019-12-09 11:20

为何讲客源就是宠物店生存的基石,不管是店铺经营什么终究都是建立在客流量上的。新店在开业的时候就需要做好累计客户,当我们一是到客源正在减少的时候,我们不能放松,这是个危险信号。我们这时候需要这的是如何促使客户进店、怎样保持客户的“忠诚度”,宠物港在下面为大家介绍。
 

  如今养宠物的人越来越多,宠物市场也是一片欣欣向荣的景象,宠物店在各个城市雨后春笋般冒出来。但是很多店面开起来之后碰到了任何行业都会碰到的问题,做着做着发现客户越做越少。越做员工越来越少,越做宠物越来越少。但是我们发现宠物店却从来都是生意火爆,并且非常有序,到店消费也不需要排队,这就是会员管理及员工管理做得好。

  还有这非常重要的一点需要注意,生意不是坐等上门,是要主动出击,主动去培养客户的消费习惯,我们会利用这宝贵的时间去,搞讲座,做宣传,提高店面的知名度和客户对我们的认知度。

  在没有客户的时候我们会利用这宝贵的时间,对店里员工进行专业知识的培训,让我们的员工未来对客户能提供更专业的服务。培训的内容也是丰富多彩的,从基础的犬种知识,到宠物营养学,到产品营养,到洗护操作,从技术熟练到客户接待,每个细节都是理论实操相结合,让我们的员工随时随地都能提升自己的能力,为后面大量客户进店充足电。

  我们还会利用这段时间来做昨天店铺经营的总结和店铺明天的经营计划,一天之计在于昨天晚上,开店是需要做计划的,只有计划到位了 ,店铺才不怕出问题,出了问题也能及时发现,就能及时解决,及时走向正轨。
 

  对于店铺卫生的保持也是非常重要的,卫生关键的地方在于宠物店的气味一定要控制好,对客户第一的影响非常重要,调整好状态迎接顾客,用清新的空气来欢迎每一个顾客。

  对于日常繁杂的琐碎事情处理的同时也是积累经验的过程,完善店铺运营的细节才能帮助你走到成功的顶点,相信你自己会成为以为出色的宠物店长。