宠物店想要留住客户不光需要精湛的技术，优质的服务一定要跟上。其实在顾客的眼中宠物店的态度是非常重要的。在宠物店的层次上技术只是把宠物修养的漂亮就可，如果是服务又如何满足客户的需求呢？宠物港针对服务有以下几点理解大家可以看一看能不能帮助到你。
 

　　1、微笑，靓一点。微笑靓一点不仅是生活中待人处事的技能，更是展现自我的本能。当你看见每个顾客，就会把你的微笑传递给每个人，使你的顾客心情舒畅，对你们店铺的印象加深。

　　不管是对中国人还是外国人，微笑都是可以沟通的。试想，你走过一家店，看到店员懒懒散散，一副无所谓的样子，你自然不想去买。如果店员看到顾客都微笑相迎，仿佛看到朋友一样。想必，大家都更愿意到友好的店里面买东西吧!

　　2、行动，快一点。在店里面，顾客有问题的时候肯定是需要店员去解答的，你要是动作缓慢，对顾客疑问爱答不理，就很容易导致顾客的生气。所以，迅速做出动作，不仅可以解决问题，同时也能表达对顾客的尊重。

　　假设，顾客没有看到你的价格标签，问你“这个多少钱”、“那个多少钱”，这时候应该主动为他说明价格，而不是说“标的有价格，自己看吧”。

　　3、语气，柔一点。有的时候，同样一句话，说的语气不一样就会给人不一样的感受。俗话说“说者无意，听者有心”。语气柔和些，使客人听起来舒服一点，语气太重的话，本来是一句正常的话语，有时候也会被听成不客气的语言。

　　4、做事，多一点。宠物美容店不可能像饭店一样经常门庭若市，没客人的时候就多做事，这样会避免出现一些隐患，以影响客源。比如说将物品归类并整齐摆放;打扫店铺卫生，以及时做出促销活动，等等。

　　5、耐心，足一点。有时候遇到不愉快的事，需要有足够的耐心，慢慢的去跟顾客沟通。这个时候顾客也很烦躁，如果你也显露出不耐烦，那就很容易出现争吵。

　　像开业的时候，如果说，店里客源多，不能顾忌每个顾客。有的顾客的问题可能没有及时回应，导致顾客烦躁，这时候你更因该耐心安抚顾客并解决问题。

这种情况，结账的时候尤其多。排队结账的时候，如果客户说：“你不能快一点吗?”作为你，更应该耐心的对顾客道歉并提高效率。
 

以上的五点需要咱们灵活运用，正在日常的工作中积累实践，懂的变通才是服务之本，让你在众多店铺当中脱颖而出。