首先举个小例子,在夜市街上有两家卖花甲粉摊,相对而开,味道相似,就连座位数量也都一样。在经营数年后,A摊主攒出一笔钱开了一家大的小吃店铺,而B摊位的摊主还在忙于生计。这又是什么原因?就是因为刚出锅的花甲粉很烫,顾客想要吃完需要10多分钟,B号位摊主就直接把煮好的端给顾客,而A摊主会将煮好的粉在水里泡20秒再端给顾客,温度恰到好处,平均5分钟就能吃完,客户的流量增加自然而然就挣钱。
相对于小型宠物店来说,从顾客的角度出发,为顾客节省时间,就是为自己增加利润。一家小宠物店,与大型宠物店相比,无论面积,商品,还是服务项目都较少,这时服务就显得非常重要。专业优质的服务能够极大提高顾客满意度和归属感,像故事中的A摊主一样,想顾客之所想,从顾客角度出发,切实为顾客解决问题,这样正是为自己增加利润,提高销售量。
除此之外,小型宠物店因为面积小,因此往往商品就很少,这些层层叠叠的商品货架展示,显得店铺杂乱无章,让客户对店铺的好感度急速下降,这是个大忌。在这近几年实体店商品销售被电销冲击的很严重,不如撤去这些没有用的货品展示区,通过与网店合作,是客户在合作网店购物既方便也是能节省不必要的占位。