不管在哪座城市,都有很多的人养宠物,许多的创业者看上了这个商机,选择了开宠物店。但开宠物店不是那么容易的,其中你要思考的问题有很多,今天宠物港小编总结了业内成功人士一些经验与大家分享,一起来看看吧。
一、选址最关键
宠物行业是一个新兴的行业,和传统行业是无法抗衡的。所以选择店址的时候应该特别注意。避开商业繁华区。宠物用品店的顾客是很特殊的猫狗等宠物,所以店址最好尽量避开商业繁华区,也不要选择需要高额房租的店铺。因为国家有相应的法规,规定宠物不允许进入商业繁华区;其次,开店者应该考虑到社会上的一些惧怕宠物的人士,他们可能见到猫或者狗会吓一跳。
所以说,到商业繁华区开宠物店,不很明智的选择,有些人多小动物有抵触,可能造成不必要的麻烦,而逛宠物店的主人们肯定也会考虑到这些,会刻意避开带宠物到这些繁华地段,所以在商业繁华区开店反而会影响自己的生意。选择空旷地段选择位置比较空旷的地段开宠物店原因是:首先,可以让宠物们有充足的活动空间;其次,因为宠物家长们如果是带着宠物,大多都是开车来的,空旷的地段能提供充足的停车位。
二、店员必须热爱宠物
店长是宠物店的灵魂。如果自己不当店长,那么选择聘用的店长应该热爱宠物,而且有责任心。开宠物店就如同是开托儿所,员工必须要把到店的宠物看成是不会说话的小孩,去仔细琢磨它们需要什么。最好每一位员工家里都养宠物。
员工在上岗之前,最好能经过一段时间的培训。这些培训的内容包括:首先是,识别各种宠物的品种。狗的品种包括100多种,猫的品种大概七八十种。员工能识别宠物的品种也是一个基本的条件。如果某天店内来了一只罕见的狗,员工都能认出来,这样更能增进客户内心对这家店的认同感、亲切感。
其次,员工必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌,在商品选购上,能针对不同类型的犬猫等宠物提出自己的建议。此外,员工还需要接受一些传统商业模式的培训,包括一些礼节、礼貌用语、站姿、坐姿要求等。
三、服务于商品要保证品质和态度
先期工作做好后,店内经营的产品要全面,最好有国内的也有国外的品牌。如果是国内采购,要选择一些历史悠久的老牌生产企业,有时候可以委托他们加工生产,这样才能保证产品的品质和款式。如果是技术含量比较高的产品,最好选择国外的品牌。但是,选择进口商品的时候,一定要坚持原则:没有正规进口手续的坚决不要。
四、回头客乃是成功之本
宠物店本就是服务类的行业,可谓是服务至上。要求每位员工都有养宠物的体会,能为店内的客户提供一定的咨询服务。除此以外,还可每个月出台一些促销方案,吸引更多的客户。适当时候可以成立会员制,成为会员能享受更多的回馈和升值服务。每年可组织几次户外宠物出行活动,以拉近和客户们的距离。
宠物店越来越重视可持续发展,在工作中多注意经营方法和策略是一件很重要的事情,想要宠物店长盛不衰的方法,经营的理念是至关重要的一个环节。