宠物店如何制造回头客

  行业动态    |      2019-09-23 10:59
       首先大家要明白不管实在什么行业最主要的利润来源都是老客户,宠物店更是如此。像现在有很多的加盟宠物店,在竞争如此激烈的情况下,如何笼络客户、创造营业额,是每一位店主都应该思考的问题。想要能长期有稳定的发展,就要需要培养稳定的消费群体。那要如何有效的做到拉拢回头客消费呢?又如何避免客户流失呢?
首先我们要知道顾客为什么会再次光临我们的宠物店。毫无疑问,顾客之所以选择我们,首先就是看中了我们的产品:质量有保证,服务有保证。所以,我们为了能有效的赢得回头客,重要的一点就是产品。
     我们可以从不同的角度去看我们的宠物店,自己的宠物店是怎么吸引顾客的,究竟让顾客满意到什么程度,又有哪些地方不满,顾客是否满意我们的产品服务……只有这样不断的自我反省,才能提高自己的服务质量。要谨记站在消费者的角度去真心实意的检查产品是否有质量问题,是否有超过保质期的,价格是否合理,更新速度是否足够快速。
    还有一点就是宠物店的服务消费者的问题,这也是非常重要的一点。宠物店的消费者服务包括了售前、售中以及售后。在客户咨询过程中,用有亲和力的热情但又不虚假的语气为客户介绍为适合他的产品,同时,尽大可能的为卖家提供完善的优质服务,还一定要注意店内营业员的服务态度,不能为了多销,就不顾客户健康、购物体验,要努力赢得消费者对我们的强烈信任,这样才能努力提升店铺口碑传播率和老客户回头率。
    然后就是宠物店诚信的问题,做什么行业诚信都立身之本,做生意一定要有诚信,短期的欺骗是无法有长期的发展,尤其是在需要拉着回头客方面。每一位顾客都不傻,我们在做好本职的工作下不损害到顾客。营造一个良好的消费环境,在服务质量与消费环境双优的情况下还用担心没有回头客吗?