每一个宠物加盟店都希望满足顾客的迫切需求，但只有部分宠物店能够做得好一些。个别宠物店得服务员态度生硬，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉般十分难受。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些宠物店人气不旺的根本原因。要用服务留住人气，宠物店就要做到：

　　(1)对营业人员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高营业员的素质。

　　(2)制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。但要注意运用规范的灵活性，切忌千遍一律，过分死板。

　　(3)营业员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。

　　(4)注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心;劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。

　　宠物港强化服务标准，树立行业服务标杆，提升客户满意度和品牌美誉度，加强团队建设，提升队伍的精气神，让大家更加清晰明了自身的责任，为广大投资者做到了模范带头作用。