宠物店文化,是一个小店的灵魂,一般一个宠物店的文化和气质由宠物店经营这决定。老板是一个充满微笑、积极热情、遇到问题果断干练的人,那么宠物店其他人也同样具备这样的气质。从有型的角度来手,管理好宠物店形象需要从以下几个方面着手。
1.宠物店员工服装上面。像大的宠物店加盟品牌店面所有员工的服务都是统一的。统一的人员着装给人以清洁、干净和专业的感觉。从无形中大大提升宠物店在人们心目中的形象。
2.店面的细节处,诸如卫生死角、空气气味、人员精神面貌都是宠物店要注意的细节自出。很多人觉得顾客不会因为这个选择来你宠物店消费,但是恰恰有很多顾客就是关注细节,宠物店细节做的如此好,还有什么做不好的。
3.宠物店的用语,顾客来宠物店第一步应该做什么?如何帮助顾客解答问题,什么话该怎么说,这都是宠物店应该注意的地方。很多话是顾客非常忌讳的问题,一旦触发了顾客的底线那么流失顾客是很正常的现象。