一、提供解决方案
服务是一个宠物店的灵魂所在，作为宠物店主，只是保证销售的宠物产品质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合适、有用的宠物用品的销售人员。让顾客有种宾至如归的感觉，愿意和我们交流。
二、真正尊重顾客
尊重顾客不是简单的口号，大多数宠物店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的宠物店屈指可数。无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。
三、和顾客建立情感联系
在给顾客提供服务的过程中，大多数宠物店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。
许多宠物店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的宠物店环境带来的愉悦感受。相反，出色的宠物店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
四、制定公平合理的价格，而不是最低的价格
我们会经常看到，不少店面打着促销的价格，其实全是虚假的炒作，时而久之，就会被顾客所看穿，对店面失去了信任。优秀的宠物店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。
五、为客户提供便利
这是一个温馨的环节，接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。
六、货物的质量
宠物店卖的货物一定要有一个好的质量。很多人将自己家的宠物当作自己的孩子，如果宠物吃了质量不好的东西会生病的话，养宠人是不会再去买第二次了，所以很难拉到回头客，这就会使宠物店有很大的损失。
七、宠物店的技术
一般宠物店都提供一些宠物美容，宠物寄养等服务。这也要求店内人员有好的技术，要求服务质量高，否则如果来美容的宠物出现问题，消费者也会投诉，这其实也是宠物店的一个难点。所以要求宠物店内人员的技术高。