1、导购员穿着打扮随意
导购员的衣着有时候会影响顾客购买心情，因为宠物店的装修、导购员的穿着，是宠物店给顾客的第一个印象，穿非常乱的宠物店导购员，看起来会让顾客觉得不够专业，不会有好的服务，进而对宠物店的宠物用品产生怀疑。
2、导购员的嫌贫爱富
有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。
3、导购员专业水平不够
导购员对于宠物知识的专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。
4、导购员不是太过热情就是冷漠
有的店员认为自己店里的产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗”的眼神看顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客像离别多年的乡亲一样，吓得客户快跑为妙。
5、没人打招呼，客人逛逛就走了
有些宠物店在培训的时候，告诉导购员别太热情跟顾客打招呼，让客户自己慢慢逛。其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引是有差别的，宠物店的导购员必须要具备专业的销售技巧和基本礼貌，让客户感到宾至如归，才是我们想要达到的目的。
6.、不懂客户的消费心理
宠物店导购员应该要了解客户的需求和消费心理，而不是 “老王卖瓜，自卖自夸”。导购员了解客户的需求和自身的产品优势，以优质的服务与专业知识来满足客户的需求，才是百分百的正确销售方法。
以上便是宠物店的经营过程中导致顾客流失的那些原因，希望各位宠物店主能够引以为戒，避免掉这些错误的做法，争取留住老顾客，同时也能抓住新顾客。