管理自己的老客户，估计是线下很多门店都会头痛或者说是会比较容易忽略的一件事情。尤其是大部门线下宠物店都是夫妻店的模式，所以很多人往往都钻进了服务宠物的工作里，却忽略了商品的经营问题，因此门店的动销率也比较低，那么，今天就来说一下，咱们老客户的维护的营销福利，怎么样来做呢?

　　步骤1：建立电子收银系统，里面自带CRM系统，既可以管理客户，又可以管理商品，实时了解顾客在门店的消费情况，对客户进行分级，忠实粉丝、粉丝、新客户以及沉睡客户。

　　步骤2：基于上述的粉丝级别，发放不同类型的营销福利。

　　忠实粉丝：月度常规发放，洗护优惠券及购买(想要重点推荐的零食品牌)优惠券，还有专属的新品尝新券;消费满一定金额(根据店铺实际客单价)赠送不同的赠品。

　　粉丝：季度发放洗护优惠券及零食优惠券，针对性的筛选客户，发放不同类别定向的消费体验券，继续增加顾客粘性，引导顾客进阶为“忠实粉丝”。

　　步骤3：除了以微信券发放到消费者手中外，日常店面也要有对应活动的POP或者桌卡的展示，以及朋友圈、微信群等消息的通知，确保活动触达到顾客手中。