长期以来线上的销售都会影响线下门店的货品销售。很多品牌商都会自己打造线上商城，而且折扣都是非常让利的，这样导致线下的商品优势大打折扣，这样门店各种降低自身的售价，减少利润。这样还会导致消费者囤积大量的货品，减少到店的机会。

　　消费者总觉得实体店的东西都是偏贵，而且都会坑客户，反倒是网上的东西又便宜又实用。因为这种观念导致消费者到店不消费，或者只在洗护上花钱。

　　因为很多宠物店的前台有时候缺乏知识量和销售技巧，这样往往不能很好的引导客户消费和解答客户的问题，这样客户的消费体验就达不到很好。

　　如何解决上面几个点呢?

　　1、跟厂家谈判，很多厂家业务其实手里都是有很多优惠方案，但就看你如何跟他谈，前提肯定是你要进一定的量，然后跟厂家一起搞活动，推出一系列的推货活动，这样大大提高你的销量，虽然利润少了，但是提高了客户的信任度和依赖性。

　　2、引导消费者消费，客户进店首先不要强行推销货品，首先了解客户的宠物，然后通过宠物的需求去引导客户购买产品，要让客户觉得他是有需要性的购买而不是因为我们的推销才购买。

　　3、提高店员的知识量，尽量让业务员给店员上课，有免费提升能力和知识的课程为什么不去用呢?所以让店员尽可能接触不同的知识量，这样给客户讲解的时候就会显得专业。