不知道你的宠物店有没有遇到过这样的一个情况，在店铺开张以后，前期的发展速度非常迅速，生意蒸蒸日上。原本以为这样的情况会一直持续下去，然而却是事与愿违。大概一年后，生意开始疲软，业绩增长困难。这源于没做好以下这几个细节：

　　1、活体销售没有做好售后服务

　　无一例外，最好活体销售的售后服务，就是维护好那批最忠实的客户。不要自己以为自己拥有非常高的活体质量，客户的活体购买行为来自于最重要的一环——信任。只要你和顾客之间搭建起信任的桥梁，那么这个顾客就很乐意帮你介绍客户，因为你这里活体质量好，同时售后服务又好，客户没有理由不来。那么什么时候才是与客户建立信任的最好时机?就是在客人把宠物带回家的最初一段日子。

　　有些宠物店老板卖完就卖完了，害怕出了什么问题，怕麻烦，所以根本不会主动跟客人沟通。然而越是这个时候，越关键，此时客人往往最需要你的耐心沟通。有了良好的活体售后服务，后面才不会缺少客人。

　　2、没有将会员增长当成最重要的工作

　　当业绩在增长阶段，我们往往会信心倍增，觉得根本不缺客户。此时就容易不注重客户的留存和维护。每个人都应该学过这个词——居安思危。要明白，散客的业绩是一时的，会员的消费才是永久的。越在业绩好的时候，我们越是要借势发展会员，这时我们的说服力最强，客户的加入意愿也最强。

　　3、大单交易没有一对一跟进

　　设置好大单交易1对1跟进机制。相信宠物店老板在活体销售中不难发现，大单交易往往不是一次就能成交，这需要安排一个工作人员专门对接这个顾客。否则，哪怕顾客有意愿，你又没有安排相应的人员对接好，那真的大概率失去这个大单子。

　　4、不重视气味管理

　　不说其他，对于宠物店来说，需要贯彻始终的，永远是气味管理。开业每一天都要把自己当成一位客人一样，去感受店里的气味是否清新。

　　5、商品更新缓慢

　　如何给店铺注入新的活力?商品的更新起着很大作用。如果是因为对当下热销产品毫无头绪，可以解到当下比较受欢迎的产品，如果因为产品卖不动才导致的是更新缓慢，建议店主能对滞销产品做出相应的出清方案。

　　总的来说，我们往往被习惯打败，在安逸的时候容易丧失思考。在宠物店经营中，在生意最好的时候，更适合做出相应的调整和改变。不要等走到下坡路了才想着怎样挽救，那时恐怕为时已晚。