首先，从业人员要具备专业的技术，要聘请专业人士，基本条件是要对动物有爱心，具备相关的专业知识，能识别宠物的品种，熟悉其品性等。可以提供相关咨询，能解答顾客提出的宠物相关的问题。宠物店是服务性行业，一定要服务至上。
第二、宠物店一定要关注店面环境的布置，传统的宠物店一般都是一排排的宠物食品，宠物玩具，宠物笼子等，杂乱无章、毫无新意。如果去参观一下国外的宠物商店，会发现很多店主把自己的小店弄的像个宠物派对，各区域分布明确，美容区点缀花草，休闲区配有沙发、饮品，干净整洁；而宠物商品和宠物食品则点缀其中，良好的通风设施保证店内空气清新。逛这样的宠物商店，往往会给人耳目一新的喜悦感。顾客来店里也是一种享受，销量自然也就能提升上去。对于店面地址，可以选择背靠住宅区、面向大马路的店面，既能保证顾客源同时又不至于扰民。
第三，宠物店很大程度上依靠口碑的传播，随着优秀的宠物媒体不断出现，广大宠物店主可以不断学习一些网络营销方面的知识，不断在这些宠物媒体上发点帖子招聘，或者投递新闻稿件等。建立宠物社群，分享一些教学视频，例如宠物吃什么食物、玩什么玩具等，打造个人IP，以树立自己的品牌和口碑，这项工作看似见效慢，不过从长远看，是一件一劳永逸的宣传手段。宠物的主人们往往会把宠物看成家庭的成员之一，因此通常会不惜时间和金钱去一家他们信得过的好店。
第四，对于在宠物店购买超过一定数额的顾客，可以实行会员制，有会员卡的顾客即可以享受打折优惠或举办几个宠物免费美容等促销活动，也可以定期参加宠物店组织的一些公益活动等，有效地防止固定客户的流失，打造出一批具有高忠诚度的回头客，同时也能吸引一些新客户加入。