有些人开了一家宠物店，开始就是有很好的生意，过了一会儿，他们就开始赔钱了。为什么是这样?这是因为日常服务没有关注商店的服务质量，并且顾客对宠物商店不满意。导致客户量下降。因此，在宠物店的日常运作中，必须提高店铺服务的质量，从而提高顾客的满意度，赢得更多顾客的信赖。下面，宠物港连锁来为大家讲一下经营的技巧。

　　1.宠物店管理层关注客户需求

　　在为客户提供服务时，宠物店人员必须首先了解客户的需求，根据客户的需求提供适当的服务，并根据客户的感受调整服务体系，即为客户提供专业的个性化服务。

　　2.宠物店管理层制定服务调整计划

　　宠物店会犯错误，顾客可以理解这一点。客户关心的是您如何纠正错误。首先，为服务中的问题道歉，但不仅如此，还需要开发实用的解决方案来解决客户问题的具体行动。如果梳理过程中的错误导致顾客不满意，那么应该做的是将成本减半或下次修剪一次。

　　3.宠物店管理，以避免服务质量差的印象

　　对宠物商店来说，良好的第一印象非常重要。今天的客户有很多选择，很多商店都在争夺客户。顾客不仅不能忍受不好的服务而选择离开，还会把商店的坏印象传播给更多的人。因此，为了提高服务质量，首先要避免给客户带来不良的服务印象。

　　4.宠物店管理定期检查服务系统

　　宠物店服务系统的目的是更好地为客户服务，帮助他们解决问题，满足他们的需求，满足并超越他们的期望。如果由于制度问题导致客户服务质量受到影响，则有必要及时修改系统。大多数宠物商店更注重开发新客户，为新客户提供优质服务，但忽略了对现有客户的服务。这是一个非常严重的错误，因为开发新客户的成本远远高于维护老客户的成本。因此，重视对老客户的服务可以显着提高服务质量。