开宠物店的每一个时期都非常重要,也是越来越多的人选择投资宠物行业开宠物店,加盟商前期乃至后期都有着加盟品牌总部的帮助,在平常的经营也需要从三个方向入手:专业店员、货品品质、老客源维护,来打造自己的核心竞争力。
开宠物店在招聘店员的时候,基本条件那就要对动物有爱心,最好是养过宠物的人士。其次那就具备有关的专业知识,至少可以识别宠物的品种。此外,有的宠物店会提供比较综合的服务,例宠物美容及宠物医疗,这就是需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。
在店铺流量上就要吸引顾客,留住客源,在货品方面就要下功夫了,投资者一定要严格把关进货渠道,在开店初期,最好选择知名品牌的生产厂家。当然产品要有多样性,这样才能满足顾客的挑剔性。
宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。要想经营得好,一定要和顾客交朋友,不仅要提供好的服务,还应该留住顾客。此外,建立会员制度,针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动,有利于稳定老客源并发展新客源。
对于店里的回头客,是消费过一次或者正在店内消费的一部分人,针对此类客户,要做到服务周全,给人以亲切感,要宣传本宠物店的特色和产品的质量,为后续的多次消费做好铺垫,使他们成为店铺的忠实顾客。