对于宠物店而言消费者就是上帝，如何经营都要围绕这个主题来探讨，口碑的打造不可忽视，项目与产品的推陈出新都是相当重要的一环，怎样对宠物店进行管理以及开店运营方向的策划很重要。 　　服务质量是经营的基础，如果产品的质量不合格，则会极大影响宠物店的经营，一些公认的好口碑的厂家在行业内有良好的品质，其客户是有保证的，回头客自然更多。
　　宠物店的零售价不能频繁改变，不能这个月的价格与上个月的不同，下个月的价格和这个月又不同，这样会给顾客造成店铺不够专业，有欺骗消费者的嫌疑，而且最好不要开启讨价还价的先河，实行一口价的策略可以让买家省心，卖家也省心，宁可损失一些零售客户，也不要讨价还价。但是如果顾客一下子购买的产品非常多，可以适当主动赠送顾客一些赠品表示感谢和优惠。
　　对于宠物店的店长来说，也要注意培训其管理的员工，包括安全意识、服务意识、销售意识等，因为在宠物店中工作需要经常和宠物接触，宠物都是可爱的，但是一些宠物比较认生，尤其在陌生的环境中容易表现出攻击人的倾向，因此在与宠物接触过程中一定要保证自身的安全，最好不要接触烈性犬，同时还要把握每一个销售的机会，提高产品的销售机会。 　　在宠物店中，宠物消费者是非常重视服务的感受的。宠物店既要满足自己的利益，又要兼顾顾客的满意度，注重双赢，才能提高顾客的忠诚度。独特的设计和具有象征性的吸引力，以及服务至上的理念来吸引顾客。