一、维护卖场魅力:开店前,宠物店主都以针对宠物店做了一番规划,尽量呈现出吸引人的风貌,但开店后,不能对这一方面掉以轻心,应时时维护它,才能使你的宠物店永远抓住顾客的视线。追求商品魅力:消费者除非是对品牌的支持者,否则同等的商品除了要比价位、性质外,还要比谁的功能多、效果好。因此,未来不管是谁的天下,有一点是可以确定的即“更完美的服务”,也就是重“质”重“量”。
二、提高服务魅力:卖场、商品的魅力有了,再就是提高服务的魅力,也就是员工要让客人觉得店里面的每个人都很友善,上门消费是种享受。
三、稳住员工的心:员工的良莠、稳定性对一家店的影响很大,尤其是在创业初期,而创业中后期则可能面临员工被挖墙角的情况,因此,如何抓住员工的心,就成为当小老板的必修课程。有些员工并不是非常在意领多少钱,而是在乎有没有成长,如果宠物店老板只忙于赚钱,而忽略员工,员工的心力就会大减。想要留住员工的心当然就要激发员工的斗志,让员工觉得满足,他们就会努力工作,力求有所表现,这时老板如果真心问候属下,“今天辛苦了,要好好爱惜自己的身体,不要太劳累了”便可以让员工更加努力。
上述四种方法能够帮助你快速对宠物店有一个良好的管理趋势,没家店都有不一样的问题,灵活运用才是最好的办法,站在固定的视角并不能全面剖析格雷问题,只有亲身经历才有资格说。