因为热爱宠物，孙女士还是知乎上一位拥有很多粉丝的宠物号写手，经常与粉丝们分享自己的养宠、救助心得。在与粉丝的交流过程中，慢慢的孙女士萌生了自己开一家宠物店的想法。
2020年初，看到疫情引发的一些虐宠、弃宠的报道后，孙女士既心疼又气愤，于是决心开一家宠物店，并对各个品牌进行了电话咨询。虽然咨询了很多品牌，但是孙女士还是觉得没有找到自己理想中的店。
直到4月初，孙女士通过搜索看到了宠物港的一些公益报道，于是带着自家的狗狗到宠物港通州万达店去体验服务。进店后，孙女士对宠物港的颜值和环境非常满意。感受到宠物港整个服务流程非常专业，细心，美容师的技术也非常好。孙女士还咨询了很多宠物的相关问题，店长和美容师专业且耐心的回答让孙女士非常满意。在孙女士等待的时间也有很多客户到店，虽然在疫情期间，但是生意依然不错。
离开宠物港通州万达店后，第二天孙女士就赶到宠物港总部进行了考察，在充分了解了宠物港的品牌理念与扶持政策后，孙女士当天便与宠物港签订了合同，成为宠物港大家庭的一员。
在加盟后的谈话中，孙女士说宠物港最吸引她的是文化，另外是宠物港的品牌理念与形象，因为自己是一名铲屎官，她觉得宠物港给她的感觉非常好，宠物港能够“说”出她心里想说的话——懂你，宠它，也是她想要传达给所有铲屎官的话。宠物港，她选对了，她相信她通过宠物港一定能够开一家自己理想中的宠物店。