宠物港后来居上,领跑宠物行业新时代

  行业动态    |      2020-01-14 14:06
行业洗牌开始,市场供需矛盾激化
 
  据统计2019年中国宠物店消费额已经超过300亿,占全行业总产值15%以上,在宠物数量激增和消费升级的双重驱动下,宠物店消费总额还会保持不低于20%增速的快速增长。
  在这样大趋势的推动下,宠物行业也发生了翻天覆地的变化,行业洗牌开始,以高品质体验服务为核心的新需求诞生,然而,目前市面上大多数的宠物店处在2.0时代,经营方式落后、服务理念老套,在持续的变化中渐渐不能跟上时代的步伐,供需矛盾进一步加剧,市场中急需一个拥有全新理念与专业服务的品牌来满足用户的需求。
 
  宠物港乘风而上,赶超传统宠物店后来者居上
 
  宠物港应运而生,在传统宠物店模式的基础之上做减法,提升服务品质与服务层次。
  1.从门店调性来说,我们打造了一家有高度和温度的宠物店。
 
  宠物港定位为专业宠物美容沙龙连锁,专注于宠物造型和宠物形象设计,分工明确,易于用户记忆和产生品牌印象;在门店购物环境的设计上更加精致简约,小而美的宠物店更符合现代审美;在购物体验的角度出发宠物港做的是社区配套店、所有门店均分布在社区养宠率较高的社区周边,用户到店便利便捷。同时,宠物港融合了新零售模式,通过线上平台实现宠物店消费场景的二次构建,满足用户多样化的购物,预约,评价,沟通,互动等需求,真正实现线上线下相结合;而且宠物港还开辟了专属订制服务,可根据不同用户的不同需求直接定制服务及产品,给用户提供最适合的产品方案,实现标准化下的定制服务。
 
  2.从门店的项目设计上来说,我们打造了一家更符合现代人消费习惯的宠物店。
 
  宠物美容造型:专注精细化宠物服务,主打宠物造型和宠物形象设计;
 
  宠物活体销售:从源头开始服务客户,为用户提供周到满意高品质的一站式宠物服务。
 
  宠物独家周边:将宠物元素及热门IP直接融入到宠主或宠物的用品设计开发当中,独家定制,满足用户个性化需求的同时销售范围更广,进一步提升品牌竞争力和影响力。
 
  新零售模式:更符合现代用户购买产品的行为习惯,节省用户时间,提供更优惠周到的服务。
 
  3.从顶层设计来说,宠物港打造了一个可自行造血的商业闭环,以直营带动加盟,学校输出标准。
 
  先做直营,摸清市场走向与实际需求,再开放加盟,将模式直接输送给加盟伙伴,减少加盟伙伴的试错成本,把所有的精力都放在服务用户上,让用户真正体会到宠物港的高品质服务。
 
  学校的建立让宠物港在上传下达才上实现了高效和统一,确保每一位加盟伙伴都能理解和执行宠物港的理念与经营策略。于此同时,学员的不断扩充也能从源头建立宠物港的终端人员的服务标准。还解决了宠物店招人难,用人难的问题。
  宠物港的品牌文化是与用户实现情感沟通的核心
 
  我们的口号是“懂你,宠它”,通过服务于宠物的形式满足养宠人群的需求,最终达成传递温暖、乐享陪伴的使命,你是根本,它更重要。懂你、宠它用“懂”和“宠”去体现“宠物港”品牌的温度,能懂你,会宠它,就来“宠物港”。
 
  宠物港在不到4个月的时间门店数量增至近百家,短期内实现爆发式增长,成为新生代连锁宠物店品牌的最强黑马,宠物港的诞生与快速发展成为宠物店进入3.0时代的最显著标志,作为宠物店3.0时代的领导者,宠物港将以推进行业进步为使命,继续前行。