宠物店如何经营管理

 行业动态     |      2020-04-20 16:06
对于宠物店而言消费者就是上帝,如何经营都要围绕这个主题来探讨,口碑的打造不可忽视,项目与产品的推陈出新都是相当重要的一环,怎样对宠物店进行管理以及开店运营方向的策划很重要。
  服务质量是经营的基础,如果产品的质量不合格,则会极大影响宠物店的经营,一些公认的好口碑的厂家在行业内有良好的品质,其客户是有保证的,回头客自然更多。
  宠物店的零售价不能频繁改变,不能这个月的价格与上个月的不同,下个月的价格和这个月又不同,这样会给顾客造成店铺不够专业,有欺骗消费者的嫌疑,而且最好不要开启讨价还价的先河,实行一口价的策略可以让买家省心,卖家也省心,宁可损失一些零售客户,也不要讨价还价。但是如果顾客一下子购买的产品非常多,可以适当主动赠送顾客一些赠品表示感谢和优惠。
  对于宠物店的店长来说,也要注意培训其管理的员工,包括安全意识、服务意识、销售意识等,因为在宠物店中工作需要经常和宠物接触,宠物都是可爱的,但是一些宠物比较认生,尤其在陌生的环境中容易表现出攻击人的倾向,因此在与宠物接触过程中一定要保证自身的安全,最好不要接触烈性犬,同时还要把握每一个销售的机会,提高产品的销售机会。
  在宠物店中,宠物消费者是非常重视服务的感受的。宠物店既要满足自己的利益,又要兼顾顾客的满意度,注重双赢,才能提高顾客的忠诚度。独特的设计和具有象征性的吸引力,以及服务至上的理念来吸引顾客。